Waduh, Pengguna Indihome Tidak Bisa Menggunakan Vidiocall Melalui Zoom

1 min read

Waduh, Pengguna Indihome Tidak Bisa Menggunakan Vidiocall Melalui Zoom

Pada Selasa pagi (13/10/2020) tadi sejumlah pengguna IndiHome di Indonesia mengalami gangguan pada saat akan melakukan vidio call melaui Zoom,Lewat aplikasi maupun browser pun tidak bisa dibuka di jaringan IndiHome. Bahkan website zoom.us pun sama, tidak bisa dibuka lewat berbagai browser.

Misalnya pemilik akun Twitter @sunooskincare yang menulis begini: “@IndiHome aku jd gbs join zoom gmn inihWajah menangis kencang.”

Kemudian akun @watuanabae menulis cuitan seperti ini: “halo indihome dan zoom kenapa kalian tdk sehati”.

Lalu akun @ivyongiie nampak penasaran dengan kondisi tersebut: “yg pake indihome pada bisa masuk zoom? kok gue ga bisa si”.

Akun @riririari nampak memelas: “Tolong zoom meet tolong gabisa ini”.

Seorang pelajar nampak sebel dengan kondisi ini. Seperti cuitan akun @ggaabbeell_: “@IndiHome lagi slek ama zoom apa ginana dah, kelas online gua masa jadi alfa”.

 netizen mengeluhkan jaringan internet IndiHome bermasalah. Komplain yang diutarakan pada layanan ini terutama karena tidak bisa atau sulit terkoneksi dengan layanan video Zoom

Pantauan detikINET di timeline Twitter, untuk mengakses layanan lain sepertinya tidak ada masalah. Baru ketika mau mengakses Zoom netizen mengatakan ada banyak persoalan.

“@IndiHome tolong dong, ini kenapa gue kagak bisa zoom ya. Padahal aplikasi lain gue bisa buka, cuma zoom doang nggak ngangkat,” tulis seorang netizen.

“Zoom sma indihome lg marahan ap gimana. Nyoba masuk zoom pke wifi ga bisa bisa, giliran pke data baru bisa,” tulis yang lain.

“Indihome barusan ngga bisa buat join zoom Upside-down faceUpside-down face padahal kelas cuman ada 14 orang,” begitu laporan warganet berikutnya.

Ada pula netizen yang menyertakan screenshot Zoom tidak bisa diakses di perangkatnya. Zoom memang menjadi salah satu aplikasi yang paling banyak diakses di tengah pandemi Corona untuk melangsungkan berbagai acara seperti belajar dan kuliah.

Ada yang mengaku mengakses Zoom via jaringan IndiHome tapi layarnya hanya menampakkan usaha connecting dan belum ada hasilnya. “Kenapa ya gabisa dipake zoom? jam2 kuliah bgt nih,” tulis seorang anak kuliah di Twitter.

Pihak IndiHome melalui Twitter sudah menanggapi sebagian keluhan. “Hai Sobat, maaf ya jadi tidak nyaman, terkait laporannya silahkan informasikan nomor layanan, nomor HP aktif dan capture tidak bisa pada aplikasi zoom via DM terlebih dahulu ya, guna kami bantu pengecekan lebih lanjut. Terima kasih,” tulis mereka. Disarankan pula mengganti perangkat dari laptop ke ponsel.

Setelah diselediki ternyata terdapat gangguan DNS, DNS atau Domain Name Server adalah sebuah sistem yang mengubah URL website ke dalam bentuk IP Address. Tanpa DNS, Anda harus mengetikkan IP Address secara lengkap ketika ingin mengunjungi sebuah website. Anda tinggal mengingat nama domain dan memasukkannya dalam address bar. DNS kemudian akan menerjemahkan domain tersebut ke dalam IP Address yang komputer pahami.

Arif Prabowo Vice President Corporate Comunication Telkom menyatakan “Gangguan massal mengakibatkan penurunan kualitas layanan IndiHome pagi ini sekitar pukul 10.20 WIB di berbagai wilayah Indonesia disebabkan adanya salah satu Domain Name Server tidak berfungsi secara normal”.

“Hal ini menyebabkan terputusnya trafik internet yang pada umumnya terjadi selama 5-10 menit di berbagai lokasi seperti Bekasi,Sipil dan Bandung membutuhkan waktu recovery lebih lama maksimal 25 menit pada pukul 10.45”.

Indihome berjanji akan terus meningkatkan kualitasnya menjadi lebih baik lagi dan meminta maaf terhadap gangguan yang terjadi.

“Mewakili manejemen, sekali lagi kami memohon maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan indiHome, kami terus berupaya meningkatkan kehandalan kualitas IndiHome kedepan tegas Arif

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *