Kata.ai Startup dari Indonesia Yang Bekerja Sama Dengan Instagram

1 min read

Kata.ai Startup dari Indonesia Yang Bekerja Sama Dengan Instagram

Infotechku.com – Kata.ai, perusahaan teknologi AI Percakapan (Conversational Artificial Intelligence) dan Natural Language Processing (NLP) di Indonesia, kini menyediakan layanan percakapan pesan Instagram.  pengguna kini bisa mengintegrasikan layanan Percakapan Pesan Instagram pada dasbor omnichannel.

Layanan ini memperkenalkan fitur API baru yang memungkinkan pemilik bisnis untuk langsung mengintegrasikan fitur pesan di aplikasi Instagram ke platform ​omnichannel yang digunakan, sehingga memudahkan operasional bisnis dan layanan konsumen. Berdiri sejak 2016, Kata.ai selalu memiliki misi menyediakan teknologi terdepan untuk membantu para kliennya membangun interaksi yang lebih menarik dan interaktif.

“Merupakan sebuah kebanggaan bagi Kata.ai untuk dapat bekerjasama dengan Messenger dari Facebook dalam menyediakan layanan API untuk Percakapan Pesan Instagram.​ Kata Instagram Solution memungkinkan pemilik bisnis untuk mengelola pesan dan percakapan dari konsumen secara berkesinambungan dan lebih efektif. Hal ini akan memudahkan mereka menciptakan interaksi lebih tinggi dan melayani pelanggan dengan lebih baik,” ​CEO dan Co-founder Kata.ai,​ ​Irzan Raditya.

Menurut hasil riset Motivations and Mindsets in Messaging dari Sentient Decision Science, sebanyak 61% pelanggan lebih memilih untuk menghubungi bisnis melalui pesan dibandingkan lewat telepon, dan 59% pelanggan lebih memilih mengirimkan pesan langsung dibandingkan menulis email ketika menghubungi bisnis. Karenanya, menjadi penting bagi pemilik bisnis untuk memiliki sarana percakapan pesan yang terintegrasi.

Berbicara mengenai pengalaman pelanggan, hal paling penting yang bisa dilakukan oleh pemilik bisnis adalah memperkuat komunikasi dengan pelanggannya, serta selalu berada satu langkah di depan dalam memberikan layanan yang terbaik.

Instagram merupakan media sosial kedua yang paling banyak diakses, setelah Facebook, yang digunakan oleh pengguna selama rerata 53 menit setiap harinya.

Dengan lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan, dan 69 juta pengguna di Indonesia, Instagram menjadi salah satu media penting bagi pemilik bisnis untuk berinteraksi secara efektif dengan para pelanggannya.

Karenanya, menjadi penting bagi pemilik bisnis untuk memiliki sarana percakapan pesan yang terintegrasi.

“Kami sangat senang ​Kata.ai meluncurkan Kata Instagram Solution. Adanya layanan ini membantu bisnis dan pelanggannya untuk saling berinteraksi lebih dekat, dan
Instagram menjadi media penting untuk terhubung dengan pelanggan dalam
membangun hubungan yang kuat,” ujar Konstantinos Papamiltiadis, VP of Platform Partnerships di Messenger.

“Layanan Messenger API untuk Instagram memungkinkan pemilik bisnis dan developers untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan di Instagram dalam skala besar,” tutupnya.

Memberikan pengalaman pelanggan berkualitas tinggi merupakan salah satu komponen penting dalam strategi bisnis. Semakin banyaknya media interaksi yang digunakan dan mengintegrasikannya ke dasbor ​omnichannel a​ kan membantu bisnis Anda dalam melayani kebutuhan dan permintaan pelanggan secara efektif. Selain itu, solusi ini juga dapat meningkatkan produktivitas, dan memungkinkan bisnis Anda untuk memiliki data pelanggan yang lebih lengkap, serta membantu meningkatkan t​raffic ​dan penjualan.

Kata.ai merupakan satu-satunya perusahaan asal Indonesia yang dipilih oleh Facebook dalam program ini. Selain Kata.ai, beberapa perusahaan lain juga dipilih, termasuk Hootsuite, Zendesk, GoDaddy, MobileMonkey, dan Sprinklr.

Kata.ai berencana untuk mengembangkan produk baru ini dengan fitur lain sesuai dengan permintaan penggunanya. Namun, Irzan mengatakan saat ini layanan Kata Instagram Solution hanya sebatas memungkinkan pemilik bisnis untuk mengelola pertanyaan yang masuk melalui Direct Message API.

Semoga startup  selain Kata.ai dapat mendapatkan kerjasama kontrak yang bagus dengan korporat teknologi besar di luar sana

sumber :

https://dailysocial.id/post/kata-ai-joins-a-strategic-partnership-with-instagram-for-the-latest-innovation

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Translate »